Retouren
Hoe retourneer ik een item?
Is een item toch niet helemaal naar wens? Dat kan gebeuren. De retourkosten zijn wel voor eigen rekening. Meld je retour aan door een mail te sturen naar info@de-roos-modeschoenen.nl waarin je je naam, factuur- of ordernummer, item(s) en eventuele reden van retour doorgeeft. Let op! Hier komt géén persoonlijke bevestiging op. Zodra je je retour hebt aangemeld mag je deze op 2 manieren retourneren:
- Inleveren bij ons in de winkel. (Molenstraat 25 4791 HL Klundert)
- Per post versturen (voor eigen rekening) naar het volgende adres: Molenstraat 25 4791HL Klundert
Vergeet niet je factuur (of een kopie daarvan) met het pakketje van je retourzending mee te sturen. Op deze manier kunnen we je retour het snelst verwerken. Wil je schoenen retourneren? Let er dan op dat je de schoenen in de schoenendoos doet en vervolgens in een verzendzak of verzenddoos. Alleen zo houden we de schoenen én de schoenendoos in goede staat. Let op schoenen in de SALE kunnen alleen in de winkel geruild worden. Hier geven wij geen geld op terug.
Hoe snel wordt mijn retour verwerkt?
Het verwerken van je retour duurt maximaal 3 tot 10 werkdagen.
Wat is de retourtermijn?
Je hebt vanaf de ontvangstdatum 14 dagen de tijd om je pakketje te retourneren.
